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Cómo usar el chat
Guías para usuariosAdemás de los tickets, tienes disponible un chat en vivo para consultas rápidas.
Un agente responderá dentro del mismo panel. El doble check (✓✓) junto a tus mensajes se pone azul cuando el agente ya los leyó. Si quieres revisar una conversación anterior ya cerrada, usa el botón Historial en la parte superior del panel.
- Busca el botón verde flotante en la esquina inferior derecha de cualquier página (aparece una vez que iniciaste sesión).
- Haz clic para abrir el panel de conversación.
- Escribe tu mensaje en el cuadro de texto y haz clic en Enviar.
Un agente responderá dentro del mismo panel. El doble check (✓✓) junto a tus mensajes se pone azul cuando el agente ya los leyó. Si quieres revisar una conversación anterior ya cerrada, usa el botón Historial en la parte superior del panel.