Cómo enviar un ticket

Cuando tengas un problema o una solicitud, puedes crear un ticket para que un agente te ayude.

• Una vez que iniciaste sesión, haz clic en Nuevo ticket en la barra superior.
• Completa el Asunto (un resumen breve del problema) y la Descripción (explica con el mayor detalle posible qué pasa).
• Elige la Prioridad (obligatoria) y, si corresponde, una Categoría.
• Si necesitas mostrar algo (una foto de un error, un documento), agrégalo en Adjuntos (máximo 5 archivos, 10 MB cada uno).
• Haz clic en Crear ticket.

Una vez creado, tu ticket queda visible en tu panel de tickets y un agente lo revisará. Te llegará un correo cada vez que alguien responda.